Оператор call-центра

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде оператора call-центра.

Мы предлагаем:

• Оформление: строго по ТК РФ (официальная зарплата, больничные, отпуска).
• График: сменный 2/2 08:00-20:00, 10:00-22:00 или 1/3 08:00-08:00.
• Бонусы:
  • Льготное медицинское обслуживание в клиниках сети для сотрудника и членов его семьи.
  • Возможность карьерного роста.
  • Оплачиваемую стажировку.
  • Дружный коллектив, помощь в адаптации новым сотрудникам.
  • Стабильная своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц).
• Обучение в графике: 5/2 с 10:00-17:00.

Адрес офиса:

• Университетский проспект, д.23, к.4.

Основные обязанности:

• Прием и обработка звонков: работа с входящими и исходящими вызовами (теплая база, напоминания о визитах, информирование об акциях, запись на прием/исследование).
• Консультирование: информирование пациентов об услугах, стоимости, квалификации врачей и правилах подготовки к диагностике или анализам.
• Запись на прием: внесение и корректировка расписания визитов к специалистам в медицинской информационной системе (МИС).
• Работа с цифровыми каналами: обработка сообщений в мессенджерах, чатах на сайте и по электронной почте.
• Отчетность: ведение внутренней документации (базы знаний), фиксация обращений в МИС.

Требования к кандидату:

• Образование и опыт: опыт работы в контакт-центре или на позиции администратора клиники.
• Навыки и знания: грамотная и четкая речь, знание телефонного этикета, уверенное владение ПК.
• Личные качества: эмпатия, высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость, вежливость и умение работать в режиме многозадачности.

Вы инициативны, совершенствуете свои навыки и не останавливаетесь на достигнутом, Мы предложим необходимые условия для Вашего профессионального роста и вместе продолжим двигаться вперед!